保養品/線上評論左右女性網友購買美妝保養品
不景氣，消費者購買美妝保養品更是精打細算。
根據BloggerAds部落格行銷線上市調顯示，不論男女性，在今年秋冬美妝保養品的選擇上，大多以「實用性」為主要考量，除了最重視「有效果」（女性26.5%、男性27.3%）外，其次是「價格」和「口碑評價」。其中美妝保養品主力消費者－女性，相對男性更在意口碑評價。
「口碑評價效應」在美妝保養品市場，扮演關鍵性角色。早從2008年開始，國際知名的美妝品牌，就注意到「網路口碑」的力量。除了規劃網路宣傳，甚至還請部落客代言，或者專門為部落客辦活動。像是知名品牌紀梵希總公司，就在2008年下半年，對國外發出的全球行銷活動建議中，把台灣的部落格行銷手法列出來，建議全球分公司採用。
而創市際市調公司也曾針對美妝產品做調查，發現「口碑評價」是近年美妝產品行銷的重要參考指標。當中以「親友口碑」（45.6%）影響力最強，其次為「網友口碑」（24.4%）和「專家名人推薦」（21.2%），這顯示人際口碑的影響力不容小覷，網友的口碑效果甚至還小勝於名人專家推薦。而這次BloggerAds的調查，也再次證明「口碑」在美妝保養品市場的影響力！
根據BloggerAds針對2,000位目標消費者進行調查顯示，高達二成的女性（19.8%）和男性（20.3%），對於美妝保養品的訊息取得，都以「親朋好友」為主。除了人際口碑外，不論女性或男性，也都表示會透過「部落格推薦文」(女性16.6%、男性12.1%)來尋找美妝保養的資訊和建議。而在所有的美妝保養品網路廣告形式中，不論男女性，最相信「討論區中的口碑」、「部落格推薦文」，以及「彩妝保養網站的廣告」，可見部落格推薦文的影響力愈來愈大！
甚至有接近二成五的女性(24.7%)表示，在看過「部落格推薦文」後，會想去買該款美妝保養品，這種由「部落格推薦文」激勵出的購買慾，比「彩妝保養網站廣告」(21.1%)、「討論區口碑」(18.1%)還強大。而在男性部分，也有17.5%在看過「部落格推薦文」後，會想去買該款美妝保養品。由此可見，在所有美妝保養品的網路廣告形式中，「部落格推薦文」最能引起消費者的共鳴、激發購買慾望，也是最能把企業主的廣告預算、轉化成一筆筆實質交易，以及最具經濟效益的行銷方式。
達摩媒體行銷總監許景泰表示，美妝部落格推薦文之所以成為購買參考指標，除了美妝達人經過親身試用才推薦，且網友有任何問題，達人也化身最佳客服，可直接在部落格上分享心得、解答疑問，具信服力，而平易近人的文字，讀起來輕鬆易懂，讓達人相對明星代言人更顯親和。不過許景泰也提醒，由於現在的網友已具備很強的判斷能力，因此「在美妝保養品的行銷上，必須尊重部落客的使用意見、不能刻意操縱內容」，否則過度商業化或不夠專業，反而會導致反效果，「有創意、吸引人但不作假，才能真正擄獲網友、粉絲的心！」
「2009秋冬肌膚保養大調查」是達摩媒體針對BloggerAds會員，於2009/08/12到2009/08/19期間進行的網路問卷抽樣調查，執行方式是由BloggerAds發送網路訊息邀請會員填問卷，需經由系統認證通過才能填寫，因此不會發生樣本重複等問題，資料可信度比一般網站高，回收有效樣本共2,000份，其中女性1,200份、男性800份。
中央社 20090923
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